Brief, który kończy się na pierwszym spotkaniu, jest ankietą. Brief, do którego wracacie przy każdym wyborze, jest narzędziem projektu.
Zostaw w nim miejsce na zmianę zdania.
Klient w marcu mówi co innego niż w czerwcu, kiedy zobaczy koszt frontów. Dopisz datę przy każdej aktualizacji, zamiast nadpisywać starą odpowiedź.
Odwołuj się do briefu przy sporze o smak.
„Podoba mi się” i „to jest zgodne z tym, co ustaliliśmy o przechowywaniu” to dwie różne rozmowy. Druga kończy się decyzją.
Niech brief będzie krótki.
Osiem pytań, na które da się odpowiedzieć zdaniami, działa lepiej niż formularz na dwadzieścia stron, którego nikt nie otworzy w czwartym miesiącu.
